送修雷射印表機要小心注意的事

rubberhuang

{本文事屬真實，若有不實誹謗，本人願負法律刑責}
我稍早之前，因為辦公室的印表機 HP LaserJet 1200   
容易卡紙的緣故，(列印成品完全正常，只是會夾紙，往往列印完一張就卡住!)
送修了一台1200的黑白雷射印表機，到高雄建國路某家位於順發三c斜對面的HP授權維修中心，
因為是很舊的機子，而且又是學校的機子，所以要求對方先報價再維修，我在客戶資料上留下姓名以及服務的某大學名稱。

沒多久接到工程師來電，說是電磁閥故障造成卡紙，維修報價 1200，若不維修則要支付檢測費400
因為是很舊的機子，一時無法判斷值不值得維修，所以我在電話中告訴對方要考慮，(老實說，辦公室還有別台新款的印表機，何況這麼舊的機子實在有點不想修了)
又過了一陣子(約兩周)，對方打電話來告知已經修好，請我取件(當時我心想，我沒有確定要修呀?想說，算了，那個碳粉匣用沒多久，1200就1200吧!)
我再耽擱了一陣子，在上周12/31下班後近6點去拿，當時該維修中心準備下班
維修人員把印表機跟一疊HP測試列印紙一起給我，告訴我是電磁閥故障造成卡紙，維修收費 1200
我看到HP的測試列印紙印得相當漂亮，以為就是這台機器維修後，測試列印的成果，
當下心滿意足，拿了發票就回家。

前兩天，終於把機器帶回辦公室，插上連接阜，奇怪，
後面出紙處的蓋版貼了兩張透明膠帶，膠帶拆開看裡面的卡榫怎麼斷掉了，
如果不再貼回去，列印的紙不會跑來前面，會掉到後面去.......
列印出來的品質，幾乎是慘不忍睹，一條一條，一看就知道是碳粉匣中的碳粉跑出來了，
拿起碳粉匣看，裡面碳粉隨便搖一下就灑出來.......

我今天帶著機器再去維修中心了解
維修人員進進出出後，拿出一張我從沒看到過的維修檢測報價單
上面有我的名子，跟維修的機器，上面寫著，電磁閥故障，碳粉匣故障(建議顧客自行更換)
我直接告訴他:碳粉匣很少用，而且維修前是正常的，再者，你當時沒跟我報價說碳粉匣壞了，
如果你當時有告訴我碳粉匣也壞了，那我根本不可能會同意維修，因為傻瓜也知道根本划不來，
維修1200碳粉匣2200再加一點錢就可以換新的雷射印表機了!!!!
更何況，這後面的卡榫應該也是你們維修時弄斷的吧?

對方表示:他們當時一定會告訴客人所有的維修情況，堅持有告知碳粉匣故障，至於後面斷掉的部分他完全不知情，因為維修並不會碰到這塊蓋板。
然後，說完又補了一句:你放太久才來拿，反正你們學校應該都會有多的碳粉匣吧?
我告訴他:這機器太舊了，學校都換新款的了......

心裡很幹又死無對證的離開這家店，
想說還好HP碳粉匣有聯強保固，壞掉可以更換，又跑到聯強維修服務中心去
結果小姐幫我秤重後，告訴我:這個碳粉匣已經低於故障可更換的最低標準了.....

哇!!
在此提醒大家，如果有雷射印表機要維修，
維修時記得在單據上填寫碳粉匣的產品序號，避免維修人員不小心搞錯
取件時記得外觀也要檢查，
工程師報價時，要仔細詢問故障了哪些東西，是否只要更換這東西就可以正常使用等等
最後，取件時，記得提早一點到，現場測是無誤再取件，更要記得索取維修確認單
並且確認維修後，該物件可以保固多久，是否有單據或貼紙以資證明??

景氣不好，大家更該看緊小朋友呀!!

rubberhuang

有人知道hp的黑白雷射碳粉匣，符合維修更換的重量標準是多少嗎?
我打電話去轉了三隻hp原廠跟聯強的客服專線
都沒有人可以(或者不願意)回答我這個問題
我打開喵了一下我的碳粉匣
裡面看起來明明就還有不少........