[分享] Palm 壞了怎麼辦？不用怕，送修完全攻略

benhuang

Originally posted by liehli at 2005-3-27 12:45 AM:
剛送修一支 treo600, palmone 的 service 實在是太好了! 我的流程如下:
1. 3/22 上午10:00 打電話至新加坡服務中心說明序號及情況, 他要我將螢幕損壞的情況拍照email過去,下午寄mail, 30分鐘後再打去確認情況. 確認免費換機, 給我一組換機號碼及寄送內湖地址.
晚上十點到便利商店寄快遞, 花了我110元, 店員說第二天下午會到.
2. 3/23 手機到內湖收發中心
3. 3/23 晚上到家收mail, palmone 確認手機已到他們收發中心. 給我一組DHL 快遞號碼
4. 3/25早上收到ＤＨＬ寄來的新手機！
總共花了我3天半就搞定。　我真是太讚賞了！衝著這點就不會在買其他家手機了！

我的維修過程就沒這麼順利了,
昨天接到DHL的電話, 說我的新Treo600目前在海關, 要我傳真身份証及"電信護照"不然無法領取,只好再打電話到Palmone要求他們幫忙, 目前還在處理中.
我的問題是, 先前你們換機時,難到都沒有手機被扣在海關的問題嗎?