[幹譙]關於長榮航空停飛台北巴黎航線後續問題

摩根

六月的時候也想買長榮台北巴黎，再轉機來曼城，而且也是要買超貴的年票，還好後來因為時間搭配不上而作罷，沒想到省掉一項麻煩。(但後來還是搭長榮台北倫敦）

老實說這幾年出差搭過的各家亞洲航空公司當中，長榮的空/地勤人員服務水準，我打最低分。
要不是公司規定搭長榮飛行8小時以上的航班可以訂精英客艙，我還真不願意搭。

就以六月這趟行程來說，我跟老婆帶著2個小孩 (5歲＆1歲10個月)。從訂票開始，我就提醒長榮，有幼兒隨行，請他們特別安排一下可以放嬰兒籃的座位 (但為了讓小孩坐的舒服一點，未滿兩歲的幼兒，我還是買了全額的票)，
但機票開出來，依舊是中間前後排都有人的位子。打電話反應，他們要我上網站選位。但上網一看，精英艙竟然只剩兩個分離的位子可選。只好隔天再打電話詢問，他們表示只開放部份的位子在網路上，其他的是要因應特殊狀況條配的。
這可以理解，所以我提醒長榮，有幼兒隨行，請他們特別安排一下，到出發前我總共打了3次電話，他(她)們都回答會幫忙，要我到櫃台check-in時再說明一次即可。
我們提早到機場，等了四十分鐘才開櫃，小姐還是兩手一攤，說：客滿了，沒辦法。

這就算了，到了飛機上，請空服員幫忙提供嬰兒籃，但是得到兩種回答，
1.你的座位沒法掛嬰兒籃喔。(這好像合理，但放地上不行嗎?)
2. 你的小孩買的是有位子的票喔，這樣我們不另外提供嬰兒籃喔 (沒想到多付錢是要被懲罰的
以前搭另外一家國籍航空，就數次看到空服員拿出一片瓦楞紙，折成一個箱子.再鋪上毛毯、枕頭作成嬰兒籃，放在地上給幼兒睡。雖然不太好看(有點像小棺材)，但很實用。

到了曼谷要停留載客、更換機組員，且乘客要全部下機，一般航空公司會請需要特別協助人員留在位子上最後下機，幫他們把輪椅、嬰兒車準備在機門，讓他們一出機艙就可以用。
但長榮的空姐們完全對我們一家子視若無睹，我們被趕鴨子半推半就到了機門口，問空姐嬰兒車在哪裡，她僅回答：外面等！問題是外面的空橋大約有一百公尺長，到底要在哪兒等？
我們夫婦只好一人抱一個小孩，拿著三包隨身行李，尷尬又狼狽的站在機門附近的空橋，盡量靠邊不要妨礙到其它旅客下機；好不容易看到空橋其中一個們打開，嬰兒車被丟進來，此時一個外國旅客熱心的過來幫忙，總算解危了。

熬到重新從曼谷起飛，小孩也都累攤了，1歲多的小女兒太小，安全帶綁不住她，所以一睡著就往下滑，為了怕安全帶勒住脖子，我索性把毛毯鋪在地上，讓她躺平。
本以為一家人從此過著幸福快樂的日子....睡夢中突然被空姐叫醒；她用嚴肅的語氣跟我說：先生麻煩你把小孩抱起來，不能睡地上，這樣不安全。我跟她說明了原委，希望她可以幫忙想想辦法；給一些協助。但是她的回答是這樣的：
先生我沒辦法喔，我想我只是要盡到告知的義務，您的小孩這樣睡，萬一受傷我們是不負任何責任的。講完轉身離去。
接下來，每隔兩三個小時，就有空姐過來把我叫醒『盡告知的義務』，當然囉，一樣沒有辦法提供任何協助 。

到了倫敦，再重演一次空橋等嬰兒車的戲碼，總算跟長榮暫時說掰掰了。

明年回程還得跟長榮奮戰一次，之後我就打算改搭別家了。